Como tomar decisões difíceis (e conviver com elas depois)

Liderar é, no fundo, decidir. E as decisões que chegam até você são justamente as difíceis, as que ninguém abaixo conseguiu resolver, as que não têm resposta óbvia e as que vão desagradar alguém de qualquer jeito. Se fossem fáceis, não subiriam.

Por que a decisão trava

Quase sempre por três motivos. Medo de errar e ter que arcar. Vontade de agradar todos, que é impossível numa decisão real. E a espera por uma certeza que nunca vem, porque informação completa é luxo que a vida não oferece a quem decide.

Um jeito de decidir sob incerteza

Separe o reversível do irreversível

Decisão que dá para voltar atrás merece velocidade: decida, teste, ajuste. Decisão difícil de desfazer merece cautela e mais gente ouvida. Tratar tudo com o mesmo peso é o que mais trava líder bom.

Defina o critério antes

Antes de olhar as opções, decida o que importa mais nesta escolha. Quando o critério vem antes, você decide pela razão certa. Quando vem depois, você só racionaliza o que já queria.

Ouça, mas decida

Peça visões, principalmente as que te contrariam. Mas lembre: comitê não decide, pessoa decide. A consulta é para enxergar melhor, não para diluir a sua responsabilidade pela escolha.

Aceite que vai desagradar

Numa decisão difícil de verdade, agradar todos não é opção. Tentar isso leva à pior escolha de todas: a morna, que não resolve e ainda desagrada do mesmo jeito. Escolha pelo certo, não pelo aplauso.

Decidir e conviver com a dúvida

Depois de decidir, vem a parte que ninguém ensina: conviver. A tentação é revisar a decisão toda noite, à luz do que você só sabe agora. Não faça isso. Julgue a decisão pela informação que você tinha na hora, não pelo que apareceu depois. Decisão boa é a bem tomada com o que se sabia, mesmo quando o resultado decepciona.

A pior decisão é não decidir

Adiar parece prudência e quase sempre é fuga. Enquanto você não decide, o problema decide por você, geralmente pelo pior caminho. Na dúvida entre decidir e esperar mais um pouco, lembre que a indecisão também é uma escolha, só que sem dono e sem direção.

Perguntas frequentes

Como tomar uma decisão difícil?

Separe o que é reversível do que é irreversível para calibrar a velocidade, defina antes o critério que mais importa, ouça visões que te contrariam e então decida, aceitando que vai desagradar alguém. Decisão difícil raramente agrada a todos.

E se eu errar na decisão?

Julgue a decisão pela informação que você tinha na hora, não pelo que descobriu depois. Uma decisão bem tomada pode dar resultado ruim, e isso não a torna errada. O que você controla é o processo, não o acaso.

Como decidir mais rápido?

Trate decisões reversíveis com velocidade: decida, teste e ajuste, em vez de buscar certeza. Guarde a cautela e a consulta ampla para o que é difícil de desfazer. A maior parte da lentidão vem de tratar tudo como irreversível.

Devo decidir sozinho ou em grupo?

Ouça o grupo para enxergar melhor, principalmente quem discorda, mas a decisão e a responsabilidade são de quem lidera. Comitê ajuda a ver, não a decidir. Diluir a escolha no grupo costuma produzir a decisão morna, que é a pior.